Negocio · Call center
Proyectos integrales para call center
Llevamos el proyecto tecnológico completo de centros de atención telefónica: red de datos fiable en cada puesto, WiFi, pantallas de indicadores y publicitarias, videovigilancia, alarma, control de accesos y domótica, preparados para trabajar muchas horas seguidas sin cortes.
Domotica Valencia realiza proyectos integrales para call center: cableado estructurado por puesto y racks, switches con calidad de servicio para la voz, WiFi de alta densidad, pantallas de indicadores en sala, videovigilancia, alarma, control de accesos y domótica para iluminación y clima. Coordina con la obra, instala por fases y deja la documentación y el soporte.
Para quién
- Call center y centros de atención al cliente
- Empresas de servicios con plataformas de telemarketing
- Oficinas con muchos puestos de trabajo
- Ampliaciones y traslados de plataforma
Qué incluye
Red por puesto
Cableado estructurado certificado y etiquetado, con tomas por puesto y reserva.
Voz sin cortes
Switches gestionados con calidad de servicio y redes separadas para voz y datos.
WiFi de alta densidad
Cobertura para muchos dispositivos en sala, salas de formación y zonas comunes.
Pantallas
Paneles de indicadores en sala y pantallas informativas o publicitarias.
Seguridad
Videovigilancia, alarma y control de accesos por tarjeta o móvil.
Domótica
Iluminación y clima por zonas y horarios, con apagados automáticos.
Lo que necesita un call center
- Una red estable en cada puesto: en un call center, un corte de red es una llamada perdida.
- Voz priorizada frente a los datos, con calidad de servicio de extremo a extremo.
- Crecimiento previsto: puntos de reserva y racks con espacio para ampliar campañas.
- Control de quién entra a la sala y a las zonas técnicas.
- Confort para turnos largos: iluminación y clima bien regulados.
Sistemas del proyecto
| Sistema | Alcance habitual |
|---|---|
| Red de datos | Cableado por puesto, fibra entre racks, switches PoE gestionados y SAI. |
| WiFi | Puntos de acceso de alta densidad y redes separadas para empleados e invitados. |
| Pantallas | Paneles con indicadores de colas y objetivos, y pantallas informativas. |
| Videovigilancia | Accesos, sala, zonas técnicas y aparcamiento, con analítica. |
| Alarma y accesos | Intrusión por zonas, control de accesos por tarjeta o móvil y registro de entradas. |
| Domótica | Iluminación, clima y equipos por zonas y horarios. |
Telefonía
Si el centro lo necesita, integramos también la telefonía IP, los terminales y los auriculares con la red. Cuando la plataforma de telefonía la aporta el cliente, preparamos la red según sus requisitos.
Preguntas frecuentes
¿Pueden trabajar en un centro que está en funcionamiento?
Sí. En ampliaciones y cambios planificamos los trabajos fuera de horario o por zonas para no interrumpir la operativa.
¿Se entrega la red certificada?
Sí. Entregamos los informes de certificación del cableado, el etiquetado y los planos de puntos y racks.
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Cuéntenos qué necesita y en qué fase está. Le responderemos para concretar una visita técnica o una propuesta.