Gewerbe · Callcenter
Schlüsselfertige Projekte für Callcenter
Wir realisieren das komplette Technikprojekt von Contact-Centern: ein zuverlässiges Datennetz an jedem Platz, WLAN, KPI- und Werbebildschirme, Videoüberwachung, Alarmanlage, Zutrittskontrolle und Automation, ausgelegt für lange Schichten ohne Ausfälle.
Domotica Valencia realisiert schlüsselfertige Callcenter-Projekte: strukturierte Verkabelung pro Arbeitsplatz und Racks, Switches mit Dienstgüte für Sprache, WLAN für hohe Dichte, Wallboards auf der Fläche, Videoüberwachung, Alarmanlage, Zutrittskontrolle und Automation von Licht und Klima. Es stimmt sich mit den Bauarbeiten ab, installiert in Phasen und liefert Dokumentation und Support.
Für wen
- Callcenter und Kundenservicezentren
- Dienstleister mit Telemarketing-Flächen
- Büros mit vielen Arbeitsplätzen
- Flächenerweiterungen und Umzüge
Was enthalten ist
Netz pro Arbeitsplatz
Zertifizierte, beschriftete strukturierte Verkabelung mit Anschlüssen pro Platz und Reserve.
Unterbrechungsfreie Sprache
Verwaltete Switches mit Dienstgüte und getrennten Netzen für Sprache und Daten.
WLAN für hohe Dichte
Abdeckung für viele Geräte auf der Fläche, in Schulungsräumen und Gemeinschaftsbereichen.
Bildschirme
KPI-Wallboards auf der Fläche sowie Informations- oder Werbebildschirme.
Sicherheit
Videoüberwachung, Alarmanlage und Zutrittskontrolle per Karte oder Handy.
Automation
Licht und Klima nach Zone und Zeitplan, mit automatischer Abschaltung.
Was ein Callcenter braucht
- Ein stabiles Netz an jedem Platz: Im Callcenter ist ein Netzausfall ein verlorener Anruf.
- Sprache vor Daten priorisiert, mit Dienstgüte von Ende zu Ende.
- Geplantes Wachstum: Reserveanschlüsse und Racks mit Platz für neue Kampagnen.
- Kontrolle darüber, wer die Fläche und Technikbereiche betritt.
- Komfort für lange Schichten: gut geregeltes Licht und Klima.
Systeme des Projekts
| System | Üblicher Umfang |
|---|---|
| Datennetz | Verkabelung pro Platz, Glasfaser zwischen Racks, verwaltete PoE-Switches und USV. |
| WLAN | Access Points für hohe Dichte und getrennte Netze für Personal und Gäste. |
| Bildschirme | Wallboards mit Warteschlangen- und Ziel-KPIs sowie Informationsbildschirme. |
| Videoüberwachung | Eingänge, Fläche, Technikbereiche und Parkplatz, mit Analyse. |
| Alarm und Zutritt | Einbruchserkennung nach Zonen, Zutrittskontrolle per Karte oder Handy und Zutrittsprotokoll. |
| Automation | Licht, Klima und Geräte nach Zone und Zeitplan. |
Telefonie
Wenn das Zentrum es braucht, integrieren wir auch IP-Telefonie, Endgeräte und Headsets ins Netz. Stellt der Kunde die Telefonieplattform, bereiten wir das Netz nach deren Anforderungen vor.
Häufige Fragen
Können Sie in einem laufenden Betrieb arbeiten?
Ja. Bei Erweiterungen und Änderungen planen wir die Arbeiten außerhalb der Geschäftszeiten oder nach Zonen, damit der Betrieb nicht unterbrochen wird.
Wird das Netz zertifiziert übergeben?
Ja. Wir liefern Messprotokolle der Verkabelung, Beschriftung und Pläne der Anschlüsse und Racks.
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