Services numériques · Support
Support informatique pour entreprises
Nous assurons le support informatique des entreprises de Valence sans service informatique : un interlocuteur qui connaît votre installation et résout les problèmes à distance ou sur place, des ordinateurs au réseau, à la téléphonie et aux caméras.
Domotica Valencia assure le support et la maintenance informatique des PME : assistance à distance et sur site, configuration des appareils, gestion du réseau et du WiFi, sauvegardes, sécurité des appareils et des comptes, et support des systèmes que nous installons, comme la téléphonie IP, la vidéosurveillance et la domotique.
Pour qui
- PME sans service informatique
- Commerces et franchises
- Cabinets professionnels
- Entreprises équipées par Domotica Valencia
Ce qui est inclus
Assistance à distance
Incidents résolus sans déplacement chaque fois que possible.
Assistance sur site
Visite d’un technicien quand le problème l’exige.
Appareils et utilisateurs
Arrivées, départs, ordinateurs et périphériques.
Réseau et communications
WiFi, pare-feu, standard et liaisons entre sites.
Sauvegardes et sécurité
Sauvegardes vérifiées, mises à jour et protection.
Inventaire et documentation
Ce qui est installé, où et avec quels identifiants.
Un seul interlocuteur pour toute la technologie de l’entreprise
Quand ordinateurs, réseau, téléphonie, caméras et domotique sont installés et entretenus par la même équipe, les problèmes se règlent plus vite : pas besoin de coordonner plusieurs fournisseurs qui se renvoient la balle.
Maintenance préventive
- Vérification périodique des sauvegardes, avec tests de restauration.
- Mises à jour des systèmes, firmwares et applications.
- Contrôle des comptes utilisateurs et suppression des accès des anciens salariés.
- Contrôle des disques, des batteries d’onduleurs et des équipements réseau.
Questions fréquentes
Intervenez-vous ponctuellement ou seulement sous contrat ?
Nous pouvons traiter des incidents ponctuels et aussi convenir d’une maintenance périodique. Les conditions sont précisées dans chaque proposition.
Assurez-vous le support de systèmes que vous n’avez pas installés ?
Oui, après avoir examiné et documenté l’installation existante, pour savoir ce qu’il y a avant d’intervenir.
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